よくあるご質問

AYANOの商品は、全国の取扱販売店様を通じてご購入いただけます。
一部の商品につきましては、公式オンラインショップ「AYANO CRAFT ONLINE」でもご購入いただけます。

食器棚など、サイズ・色柄・天板・オプションを組み合わせて選ぶ商品については、取扱販売店様またはショールームでのご相談をおすすめしております。

取扱販売店様は「取扱店一覧」よりご確認ください。

AYANOの商品は、シリーズ・サイズ・色柄・天板・オプションなどの組み合わせにより価格が異なります。
また、販売価格は取扱販売店様により異なる場合があるため、カタログには価格を掲載しておりません。

具体的な価格につきましては、最寄りの取扱販売店様へお問い合わせください。
公式オンラインショップ掲載商品につきましては、各商品ページに販売価格を掲載しております。

はい。東京ショールーム、大阪ショールームにて、AYANOの商品をご覧いただけます。
展示シリーズや展示サイズはショールームにより異なりますので、ご来場前に展示状況をご確認ください。

ショールームでは、商品の実物確認や仕様のご相談を承っております。
スムーズにご案内するため、事前予約のうえご来場いただくことをおすすめしております。

取扱販売店様ごとに、展示しているシリーズ・サイズ・色柄は異なります。
ご覧になりたい商品が決まっている場合は、ご来店前に販売店様へ展示状況をご確認いただくことをおすすめします。

取扱店は「取扱店一覧」よりご確認ください。

はい。製品カタログおよびデジタルカタログをご用意しております。
デジタルカタログは、WEBサイト上でご覧いただけます。

紙のカタログをご希望の場合は、カタログ請求フォームよりお申し込みください。
なお、カタログに掲載している内容は、予告なく変更となる場合がございます。

食器棚は、設置場所の幅・高さ・奥行、収納したい家電、使い方に合わせて選ぶことが大切です。
AYANOの食器棚はユニット式のため、複数のアイテムを組み合わせて、暮らしに合わせた構成を選ぶことができます。

まずは、設置場所の寸法と、収納したい家電のサイズをご確認ください。
シリーズごとの特徴や選び方については、製品ページやデジタルカタログをご覧ください。

修理や部品の取り寄せについては、ご購入いただいた販売店様を通じて承っております。
お問い合わせの際は、商品に貼付されている検査証の「品番」と「ロットナンバー」をご確認ください。

商品の生産時期や部品の種類によっては、修理や部品のご用意ができない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

品番やロットナンバーは、商品に貼付されている検査証で確認できます。
検査証は、商品内部や引出し内部など、目立ちにくい場所に貼付されています。

修理・部品購入・追加購入などのお問い合わせの際は、検査証に記載されている「品番」と「ロットナンバー」が必要です。
検査証の写真をご用意いただくと、確認がスムーズです。

現在、弊社で取り扱っているTV壁掛け金具「TB-55S」は、テレビサイズ70インチまで、耐荷重50kgまで対応しています。

ただし、テレビメーカーや機種によって、取り付けできない場合や取り付け方法が異なる場合があります。
また、ご使用になるテレビの機種によっては、対応するユニット用アタッチメントが別途必要になる場合があります。

ご検討の際は、商品マニュアルおよびテレビ壁掛け金具対応表をご確認ください。

壁掛け金具 TB-55Sの取付説明書
取付対応一覧表：メーカー別

AYANOの食器棚は、複数のキャビネットを組み合わせて選べるユニット式の収納家具です。
設置場所の幅や高さ、収納したい家電、使い方に合わせて、暮らしに合った構成を選ぶことができます。

また、耐震性や収納力、使いやすさ、素材やデザインにもこだわり、長く快適にお使いいただける製品づくりを行っています。

まず、設置場所の幅・高さ・奥行を確認してください。
あわせて、冷蔵庫や壁、窓、コンセント、スイッチ、梁、天井高などとの位置関係も確認しておくと安心です。

食器棚は、幅だけでなく、使う家電のサイズや扉・引出しの開閉スペースも考慮して選ぶ必要があります。
不安がある場合は、設置場所の寸法を控えたうえで、取扱販売店様またはショールームへご相談ください。

商品や組み合わせによっては、下キャビネットにカウンター天板を組み合わせて、カウンター収納として使用できる場合があります。
ただし、シリーズや品番によって対応できる天板の種類・奥行・幅が異なります。

現在お使いの商品に天板を追加したい場合は、下キャビネット内部などに貼付されている検査証の「品番」と「ロットナンバー」をご確認ください。
検査証の写真をご用意いただくと、確認がスムーズです。

シリーズや生産時期、現在お使いの商品仕様によって、追加できる場合とできない場合があります。
また、色柄やサイズが現行品と異なる場合もございます。

追加購入をご希望の場合は、商品に貼付されている検査証の「品番」と「ロットナンバー」を確認のうえ、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。

シリーズによって、選べる本体色・前板色・天板色・素材が異なります。
定番色のほか、受注対応色やメラミン前板、セラミック天板などを選べるシリーズもございます。

詳しくは、各シリーズの製品ページまたはデジタルカタログをご確認ください。

セラミック天板は、キズや熱、汚れに強く、日常使いしやすい素材です。
調理家電や食器を置くキッチン収納、ダイニングテーブルなどに適しています。

素材の質感や色味は、画面上と実物で印象が異なる場合があります。
ご検討の際は、ショールームや取扱販売店様で実物をご確認いただくことをおすすめします。

熱いお湯の入ったカップ程度であれば、そのままカウンター天板に置いても問題ありません。
ただし、お湯を沸騰させた直後のヤカンや鍋など、高温のものは直接置かないでください。

天板表面の変色や傷みの原因となる場合がありますので、鍋敷きなどを敷いてご使用ください。

下キャビネットの背面下部に、幅木用のカギコミカット加工を施しているタイプもあります。
対応の有無やカギコミの寸法はシリーズ・アイテムにより異なりますので、詳しくは各シリーズの仕様をご確認ください。
ご不明な場合は、検討中の商品名・品番を添えてお問い合わせください。

はい。AYANOでは、食器棚のほか、テレビボードやリビング収納も展開しています。
シリーズごとにサイズ・素材・仕様が異なりますので、製品ページまたはデジタルカタログをご確認ください。

一部の商品は、公式オンラインショップ「AYANO CRAFT ONLINE」よりご購入いただけます。
食器棚など、シリーズ・仕様・組み合わせの確認が必要な商品については、取扱販売店様またはショールームにてご相談ください。

オンラインショップで販売している商品は、各商品ページより価格・仕様・配送条件をご確認いただけます。

オンラインショップに掲載していない商品については、通常、取扱販売店様を通じてご購入いただく商品となります。
ただし、一部の商品については、仕様確認のうえ、オンラインショップまたはメールで個別にご案内できる場合がございます。
ご希望の商品がある場合は、商品名・品番・ご希望の仕様を添えてお問い合わせください。

公式オンラインショップでは、法人様・個人様にかかわらず、掲載価格でご購入いただけます。
法人様向けのお取引やお見積りについては、地域やお取引形態によりご案内方法が異なります。

建築業者様、工務店様、インテリアコーディネーター様などでお取引をご希望の場合は、取扱販売店様または弊社窓口へご相談ください。

AYANOの商品は、シリーズ・サイズ・色柄・天板・オプションなどの組み合わせにより価格が異なります。
また、販売価格は取扱販売店様により異なる場合があるため、カタログには価格を掲載しておりません。

具体的な価格につきましては、最寄りの取扱販売店様へお問い合わせください。

お見積りは、取扱販売店様にて承っております。
ご希望のシリーズ、サイズ、色柄、天板、オプション、設置場所の寸法などをお伝えいただくと、確認がスムーズです。

ショールームでご相談いただいた内容をもとに、販売店様でお見積りいただく場合もございます。

販売価格やキャンペーンの有無は、取扱販売店様により異なる場合があります。
詳しくは、最寄りの取扱販売店様へお問い合わせください。

公式オンラインショップで実施しているキャンペーンについては、オンラインショップ内でご案内しております。

ショールームでは、AYANOの商品を実際にご覧いただきながら、サイズ感・素材感・使い勝手をご確認いただけます。
シリーズ選びや組み合わせ、色柄、天板、オプションについてもご相談いただけます。

展示内容はショールームにより異なりますので、ご来場前に展示状況をご確認ください。

ショールームでは、商品の実物確認や仕様のご相談を承っております。
ご購入につきましては、取扱販売店様または公式オンラインショップをご案内する場合がございます。

展示商品やご相談内容によりご案内方法が異なりますので、事前予約のうえご来場ください。

スムーズにご案内するため、事前予約をおすすめしております。
予約なしでご来場いただいた場合、混雑状況により十分なご案内ができない場合がございます。

ご検討中の商品や設置場所の寸法が分かる資料をお持ちいただくと、より具体的なご相談が可能です。

設置場所の幅・高さ・奥行、天井高、コンセント位置、梁や窓の位置、搬入経路などが分かる資料をご用意いただくと、より具体的にご相談いただけます。

図面や写真、現在お使いの家具の品番、収納したい家電のサイズなども参考になります。

取扱販売店様では、商品のご購入やお見積り、納品に関するご相談を承っております。
ショールームでは、商品の実物確認や仕様のご相談を中心にご案内しております。

ご購入をご希望の場合は、取扱販売店様へご相談ください。

デジタルカタログは、WEBサイト内のデジタルカタログページよりご覧いただけます。
スマートフォンやパソコンから、各シリーズの仕様やサイズ、アイテム一覧をご確認いただけます。

紙のカタログをご希望の場合は、カタログ請求フォームよりお申し込みください。
在庫状況や発送地域により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。

カタログやWEBサイトに掲載している内容は、予告なく変更となる場合がございます。
ご購入前には、必ず取扱販売店様または弊社窓口にて、最新の仕様をご確認ください。

一部商品の取扱説明書は、WEBサイト上でご確認いただけます。
掲載のない商品については、ご購入いただいた販売店様へお問い合わせください。

AYANOの食器棚は、複数のキャビネットを組み合わせるユニット式です。
ただし、アイテムごとに梱包サイズがあるため、玄関・廊下・階段・エレベーター・設置場所までの搬入経路をご確認ください。

特に、階段や曲がり角、マンションのエレベーター、玄関前の段差がある場合は注意が必要です。
ご不安な場合は、購入前に取扱販売店様へご相談ください。

AYANOの食器棚は、上キャビネット・下キャビネット・天板などを組み合わせるユニット式のため、多くの商品は分割して搬入できます。
ただし、アイテムのサイズや設置場所の条件によっては、搬入が難しい場合もございます。

ご購入前に、設置場所までの搬入経路をご確認ください。

商品本体の幅・奥行・高さに加えて、扉や引出しの開閉スペース、家電の放熱スペース、コンセント位置などを考慮する必要があります。

壁や冷蔵庫に近接して設置する場合は、扉や引出しが干渉しないか事前にご確認ください。

メジャーを使い、床に対して垂直に計測してください。
採寸は、家具を設置する予定場所の左右両端と中央など、複数箇所で行うことをおすすめします。

天井や床にはわずかな傾きがある場合があります。
複数箇所を計測したうえで、一番低い高さを目安としてご確認ください。

上置ユニットや高さオーダーにより、天井近くまで空間を活用できる場合があります。
ただし、天井高や梁、設置条件によって対応可否が異なります。

天井までの高さや梁の位置が分かる資料をご用意のうえ、取扱販売店様へご相談ください。

安全にお使いいただくため、商品や設置条件に応じて壁面固定や耐震対策をおすすめする場合があります。
特に背の高い収納家具や上置を使用する場合は、転倒防止対策をご検討ください。

詳しくは、取扱説明書または取扱販売店様へご確認ください。

キャビネットの連結方法は、商品に付属している取扱説明書をご確認ください。
左右連結や天板との連結など、商品や組み合わせによって作業内容が異なります。

安全に設置するため、取扱説明書に従って正しく作業してください。
ご不明な場合は、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。

家具は必ず水平な場所に設置してください。
不安定な場所に設置すると、破損や転倒の原因となり危険です。

また、直射日光や冷暖房器具の風が直接あたる場所は避けてください。
変形や変色の原因となる場合があります。

家具の背面に住宅側コンセントが隠れる場合は、コンセント位置や家具の仕様によって対応方法が異なります。
カスタマイズオーダーの「背板穴あけ加工」により使用できる場合がありますが、加工できる位置・商品・納期には条件があります。

新築・リフォームでコンセント位置を決める場合は、家具の背面や側面に隠れない位置への設置をおすすめします。

詳しくはこちらの説明書と指示書をご覧ください。

シリーズやアイテムによって、コンセント付きの商品があります。
コンセントの口数や位置は商品により異なりますので、各シリーズのカタログや製品ページをご確認ください。

家電を複数使用する場合は、使用する家電の消費電力や設置位置もあわせてご確認ください。

弊社で採用しているプラグは2タイプ、コンセントは3タイプあります。
コンセントから取り出せる最大容量は1500Wです。

コードの長さは1.9mです。
形状や大きさの詳細については、商品マニュアルをご覧ください。

商品によって、付属するコンセントの個数や位置は異なります。
詳細については、各シリーズの内寸図をご確認ください。

消費電力の大きな家電製品を使用する場合は、家具側のコンセントではなく、住宅側のコンセントから直接接続してください。
特に、オーブンレンジ・電子レンジ・炊飯器・電気ポットなどは、単独でご使用いただくか、家電製品の取扱説明書に従って正しくご使用ください。

家具に付属しているコンセントは、アース線を取り付けできないタイプです。
アース線が必要な家電製品をご使用の場合は、住宅側のアース端子に接続してください。

家電収納部やオープンスペースに、炊飯器・電子レンジ・電気ポットなどを設置できる商品があります。
ただし、家電のサイズ、放熱スペース、蒸気、コンセント位置などを確認する必要があります。

ご使用予定の家電サイズを事前に確認のうえ、商品をお選びください。

スチームオーブンレンジは、機種によって本体サイズや必要な放熱スペース、蒸気の出方が異なります。
設置可能かどうかは、家電メーカーの取扱説明書に記載されている設置条件をご確認ください。

家具の内寸だけでなく、上部・側面・背面の必要スペースも確認したうえで設置してください。

日常のお手入れは、やわらかい布で乾拭きしてください。
汚れが気になる場合は、水で薄めた中性洗剤を布に含ませ、固く絞って拭き取ったあと、乾いた布で水分を拭き取ってください。

シンナー、ベンジン、研磨剤入り洗剤、硬いスポンジなどは使用しないでください。
表面の変色やキズの原因となる場合があります。

セラミック天板は、汚れが付着した場合でも比較的お手入れしやすい素材です。
日常的な汚れは、やわらかい布で水拭きし、その後乾いた布で拭き取ってください。

油汚れなどが気になる場合は、中性洗剤を薄めて使用してください。
研磨剤入りの洗剤や金属たわしなどは、表面を傷める原因となるため使用しないでください。

ガラス部分は、やわらかい布で拭いてください。
汚れが落ちにくい場合は、ガラス用クリーナーを布に含ませて拭き取り、最後に乾いた布で仕上げてください。

ガラス面に強い衝撃を与えないようご注意ください。

アクリル樹脂のお手入れは、やわらかい布を水に浸し、よく絞ってから軽く拭いてください。
汚れがひどい場合は、家具クリーナーまたは中性洗剤を薄めたものを使用してください。

シンナー、ベンジン、アルコール、研磨剤入り洗剤、硬いスポンジなどは使用しないでください。
変色やキズの原因となる場合があります。

薄めた食器洗い用の中性洗剤に布を浸し、よく絞ってから食器棚の内側を拭いてください。
その後、きれいな布で洗剤を拭き取り、扉や引出しを適度に開けて、風通しのよい状態で乾かしてください。

モイスは、調湿・消臭性能を持つ素材です。
AYANOでは、家電収納部など湿気や蒸気がこもりやすい場所に採用しています。

炊飯器や電気ポットなどを使うキッチン空間で、家具をより長く快適にお使いいただくための素材です。

モイスの表面に汚れが付いた場合は、やわらかい布で軽く拭き取ってください。
強くこすったり、水分を多く含ませたりすると、表面を傷める原因となります。

汚れがひどい場合や状態が気になる場合は、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。

AYANOの食器棚・家具には、ホルムアルデヒド発散等級の最上位である「F☆☆☆☆」の材料を使用しています。
F☆☆☆☆は、建築基準法上、使用制限のない低ホルムアルデヒド材料です。

小さなお子様のいるご家庭でも安心してお使いいただけるよう、素材選定に配慮しています。

引出しの取り外し・取り付け方法は、引出しの種類によって異なります。
商品に付属している取扱説明書をご確認ください。

アーキテック引出し、イノテック引出し、イノテック・アティラ引出し、木製箱組引出しなど、仕様により操作方法が異なります。
該当する商品マニュアルまたは動画をご確認のうえ、作業してください。

無理に取り外しや取り付けを行うと、部品の破損や不具合の原因となる場合があります。

アーキテック引出しについては、商品マニュアル「アーキテック引出しの取り扱い方法」をご確認ください。
動画で確認したい場合はこちらをご覧ください。

側面がスチール製のイノテック引出しについては、商品マニュアル「イノテック引出しの取り扱い方法」をご確認ください。
動画で確認したい場合はこちらをご覧ください。

イノテック・アティラ引出しについては、商品マニュアル「イノテック・アティラ引出しの取り扱い方法」をご確認ください。
動画で確認したい場合はこちらをご覧ください。

側面が木製の箱組引出しについては、商品マニュアル「木製クワドロ引出しの取り扱い方法」をご確認ください。

開き戸は、蝶番のネジを調整することで、扉の位置を補正できる場合があります。
弊社で採用している開き戸の蝶番には、主にムラコシ社製蝶番とブルム社製蝶番があります。

調整方法は蝶番の種類により異なりますので、商品マニュアルをご確認ください。
調整が難しい場合は、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。

詳しくは商品マニュアル開き戸の調整方法についてをご覧ください。

蝶番に付いているムラコシ社製ソフトクローズダンパー「グリッサンド」の取り付け方法は動画をご覧ください。
※Youtubeチャンネルに移動します。

フラップ扉の調整方法は、商品に付属している取扱説明書または商品マニュアルをご確認ください。
扉の開閉に違和感がある場合や、調整しても改善しない場合は、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。
詳しくは商品マニュアルフラップ扉の調整方法についてをご覧ください。

スイング扉の調整方法は、商品に付属している取扱説明書または商品マニュアルをご確認ください。
スイングアップ扉、スイングダウン扉など、仕様により調整方法が異なります。

無理に調整を行うと、部品の破損や不具合の原因となる場合があります。

詳しくは、商品マニュアル「スイング扉の調整方法について」をご覧ください。

引き戸の調整方法は、シリーズや引き戸の構造によって異なります。
商品に付属している取扱説明書または商品マニュアルをご確認ください。

扉の動きが悪い場合や、調整しても改善しない場合は、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。

修理のご依頼は、ご購入いただいた販売店様を通じて承っております。
お問い合わせの際は、商品に貼付されている検査証の「品番」と「ロットナンバー」をご確認ください。

商品の状態が分かる写真をご用意いただくと、確認がスムーズです。

なお、出張修理はお受けしておりません。
不具合の内容によっては、パーツ交換や部品の取り寄せにより改善できる場合があります。
商品の状態が分かる写真をご用意いただくと、確認がスムーズです。

部品の取り寄せや追加購入については、ご購入いただいた販売店様を通じて承っております。
お問い合わせの際は、商品に貼付されている検査証の「品番」と「ロットナンバー」をお伝えください。

部品の種類や商品の生産時期によっては、ご用意できない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

扉や引出しは、使用状況や設置環境により、わずかなズレが生じる場合があります。
調整方法は商品により異なりますので、取扱説明書をご確認ください。

調整が難しい場合や不具合がある場合は、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。

商品の生産時期や部品の種類によっては、部品の在庫がなく、ご用意できない場合があります。
確認には、商品に貼付されている検査証の「品番」と「ロットナンバー」が必要です。

まずは、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。

検査証が見つからない場合は、商品の全体写真、該当箇所の写真、購入時期、購入店名などをご確認ください。
品番や仕様を特定できない場合、修理や部品のご案内ができないことがあります。

可能な範囲で情報をご用意のうえ、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。

保証内容や保証期間は、商品やご購入条件により異なります。
詳しくは、商品に同梱されている保証書または取扱説明書をご確認ください。

保証対応をご希望の場合は、ご購入いただいた販売店様へお問い合わせください。

弊社と直接お取引のない販売店、インターネット販売、インターネットオークション、フリマアプリ等で購入された商品については、品質保証および無償アフターサービスの対象外となる場合がございます。

対応が可能な場合でも、有償でのご案内となることがあります。
ご購入前に、販売元や保証内容を十分にご確認ください。

中古品や譲渡品については、商品の状態や生産時期、部品の有無により、対応できない場合があります。
また、保証対象外となる場合がございます。

確認には、商品に貼付されている検査証の「品番」と「ロットナンバー」が必要です。

商品の分解・移動・再設置については、設置条件や商品の状態により対応可否が異なります。
移動や再設置の際に部品の破損や歪みが生じる場合もあります。

引越し業者様または家具の設置業者様へご相談ください。
再設置後の不具合については、保証対象外となる場合がございます。

はい。建築業者様、工務店様、インテリアコーディネーター様など、法人・事業者様からのご相談も承っております。
お取引方法やお見積りについては、地域やお取引形態によりご案内方法が異なります。

まずは、取扱販売店様または弊社窓口へご相談ください。

法人様向けのお取引条件は、地域やお取引形態により異なります。
公式オンラインショップから直接ご購入いただく場合は、法人様・個人様にかかわらず掲載価格での販売となります。

法人様向けのお取引をご希望の場合は、取扱販売店様または弊社窓口へご相談ください。

はい。製品のご提案には、デジタルカタログや製品ページをご活用いただけます。
紙のカタログをご希望の場合は、カタログ請求フォームよりお申し込みください。

商品仕様は予告なく変更となる場合がありますので、ご提案前に最新情報をご確認ください。

コンセント位置、搬入経路、設置寸法、梁や窓の位置などを事前に確認できるため、できるだけ早い段階でのご相談をおすすめします。
特に、食器棚の背面にコンセントやスイッチが隠れる場合は、設置後に使いにくくなることがあります。

図面や設置予定場所の寸法をご用意のうえ、取扱販売店様またはショールームへご相談ください。

お問い合わせ内容により、以下の情報をご用意いただくと確認がスムーズです。

・商品名またはシリーズ名
・品番
・ロットナンバー
・購入時期
・購入店名
・設置場所の寸法
・商品の全体写真
・確認したい箇所の写真
・収納したい家電のサイズ

修理・部品購入・追加購入の場合は、検査証の写真をご用意ください。

はい。WEBサイト、カタログ、デジタルカタログに掲載している内容は、予告なく変更となる場合がございます。
ご購入前には、必ず取扱販売店様または弊社窓口にて、最新の仕様をご確認ください。